Bild von einem TeleTeam Mitarbeiter bei der Arbeit.

TeleTeam Inbound Call-Center

"Das Wichtigste in einem Telefonat ist zu hören, was nicht gesagt wird“. Dieses Zitat von Charles Chaplin (1889 – 1977) bringt es auf den Punkt: neben allen fachlichen Schulungen, Qualitätsmaßnahmen, Redeskripten, laufenden Trainings und Feedbackschleifen – am Ende sind es die empathischen Fähigkeiten und die emotionale Intelligenz unserer Kundenberater/innen, die aus einem Telefonat ein gutes Gespräch machen.

Inbound Services sind purer Kundendienst und Kundenbeziehungen sind vielfältig. Einige Anrufer sind reine Besteller, andere haben ein technisches Problem, suchen Informationen oder möchten mit einem kompetenten Ansprechpartner verbunden werden.

Folgende Leistungen erhalten Sie von uns:

Illustration einer Person, die ein Headset trägt

Kundenberatung & Bestellannahme

Telefonzentrale

Illustration eines Schraubenschlüssels, sowie einem Schraubenzieher.

Technischer Support/
User Help Desk

Beschwerdemanagement

Illustration von drei Personen, die Sprechblasen über sich tragen.

Bürgertelefon

Illustration eines Headset mit einem Einstellungszahnrad in der Mitte.

First- und Second-Level

Wir nehmen alle Anrufe Ihrer Kunden zentral für Sie entgegen – und das bei Bedarf rund um die Uhr an sieben Tage in der Woche.

Jens zum Brook – Geschäftsführer

Das TeleTeam ist inhabergeführt und persönlich, es gibt flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen. Und so kommunizieren wir auch mit unseren Auftraggebern, Mitarbeitern und Partnerunternehmen: direkt und ohne Umwege. Sprechen Sie uns einfach an.

0441 77923-0

info@call-teleteam.de